política privacidad

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Introducción

Uno de los valores corporativos de DS es la ética. La transparencia, la integridad, la valoración del ser humano y el respeto a las normas y reglas de la sociedad son parte integral de todas las acciones de la empresa.

En consecuencia, con respecto a la información personal, seguimos el principio de que, como usted es el propietario de su información personal, comprendemos y respetamos plenamente su preocupación sobre cómo usamos estos datos.

Esta Política de privacidad tiene como objetivo principal aclarar las prácticas adoptadas por DS con respecto a la información personal y su privacidad. En caso de dudas, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros a través del formulario Contáctenos disponible en nuestro sitio web.


Derecho de los titulares de datos personales

La privacidad y protección de datos personales no es nada nuevo en el territorio nacional. El tema, sin embargo, cobró mayor importancia con la promulgación de la Ley 13.709 / 2018, de 14 de agosto de 2018, conocida como Ley General de Protección de Datos (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

En su artículo 1 - y reforzado en el artículo 17 - la LGPD afirma que su principal objetivo es proteger los derechos fundamentales de libertad y privacidad y el libre desarrollo de la personalidad de la persona natural.

  1. El artículo 18 de la citada Ley presenta los siguientes derechos que mantienen los titulares de los datos:
  2. Confirmación de la existencia de un proceso relacionado con el tratamiento de sus datos;
  3. Acceso a sus datos;
  4. Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
  5. La anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos personales innecesarios, excesivos o procesados de otra manera que no cumplan con la ley;
  6. Portabilidad de datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de acuerdo con la normativa de la autoridad nacional, observando secretos comerciales e industriales;
  7. Eliminación de datos personales procesados con su consentimiento, sujeto a las excepciones previstas en la Ley;
  8. Información sobre qué entidades, públicas o privadas, el controlador de datos comparte su información;
  9. Información sobre la posibilidad de no dar consentimiento y sobre las consecuencias de la negación;
  10. Posibilidad de revocar su consentimiento, sujeto a lo dispuesto en la Ley.

Es de destacar que los ítems anteriores son compatibles con el texto de la Ley, y no necesariamente son una transcripción exacta. Leer la Ley 13.709/2018 es fundamental para comprender sus derechos.

En caso de dudas o necesidad de ejercitar sus derechos, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de 'Contacto' disponible en nuestra web.

La legislación también estableció la Autoridad Nacional de Protección de Datos, que ayudará a los titulares de datos a ejercer sus derechos.


Recopilación de datos personales

Es importante que sepa quién es el responsable de recopilar y procesar sus datos personales.

La información personal recabada por DS, ya sea por cualquier medio o tecnología, tendrá a la propia empresa como agente controlador y responsable del tratamiento de dichos datos.

Datos personales recopilados

La LGPD establece que los datos personales son cualquier información que identifique o pueda identificar a un sujeto de datos, es decir, una persona física.

DS solicita los datos personales necesarios para establecer acuerdos comerciales, redactar contratos, brindar servicios de manera efectiva y mejorar la experiencia con la unidad de negocios que le atiende directamente.

Dicha información se solicita directamente a las personas y/o se puede recopilar automáticamente a través del contacto digital.

Es importante destacar que el interesado no está obligado a facilitarnos ninguna información. Sin embargo, la denegación puede impedir la oferta de un producto y/o servicio o incluso nublar la calidad de la prestación de servicios.


Finalidad y tratamiento

DS recopila sus datos personales con los fines principales de:

  • Brindar a las personas una experiencia de excelencia, con mejora continua;
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Los detalles de estos macroobjetivos incluyen:
  • Desarrollo y mejora de productos y servicios específicos y/o personalizados, en el ámbito del servicio a las unidades de negocio;
  • Identificación de personas que contactan con nosotros por vía telemática;
  • Establecimiento de un acuerdo comercial con estricto cumplimiento legal;
  • Comprender las necesidades del universo de clientes y clientes potenciales;
  • Seguimiento de la cuenta de pago / recibo existente para la prestación de servicios y/o venta de productos;
  • Satisfacción de las necesidades y/o demandas del cliente;
  • Gestión de organización empresarial;
  • Proporcionar, en su caso, la garantía contractual del producto y/o servicio vendido;
  • Elaboración de campañas y promociones específicas y personalizadas.

En caso de dudas, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de 'Contacto' disponible en nuestro sitio web.


Intercambio de datos personales

Sus datos personales se comparten esencialmente para/con:

  • Determinación legal: cumplimiento de una solicitud de autoridad oficial competente.
  • Proveedores: por estricto cumplimiento de acuerdos comerciales para la prestación de servicios y/o venta/entrega de productos.

En caso de dudas, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de 'Contacto' disponible en nuestro sitio web.


Protección de datos personales

DS invierte en la seguridad de los datos personales. Estas inversiones incluyen herramientas tecnológicas; metodologías de calidad y seguridad; mejora continua de los procedimientos operativos y de gestión; programas de cumplimiento; formación y compromiso de las personas.

El acceso a los datos personales está restringido a los empleados de la organización empresarial y a aquellos que, en estricta necesidad de actividades profesionales, necesitan acceso; en este último caso, cuando se trata de terceros, existe protección legal a través de cláusulas contractuales de secreto y confidencialidad.

Siempre apuntamos a cumplir con los pilares de seguridad de la información de confidencialidad, integridad, disponibilidad, no repudio y autenticidad.


Tiempo de almacenamiento de datos personales

La información personal que recopilamos se almacena para los siguientes propósitos:

  1. Brindar a las personas una experiencia de excelencia, con mejora continua;
  2. Cumplimiento de obligaciones legales

Los datos personales serán anonimizados o eliminados definitivamente cuando se cumplan las finalidades para las que fueron recabados. La actividad para revisar la necesidad de mantener los datos personales recabados se realizará anualmente.


Contacto

DS, en cumplimiento de la legislación brasileña en materia de protección de datos, ha designado un Delegado de Protección de Datos con quien se puede contactar por correspondencia dirigida a: Distrito Ind. Dr. Ulisses Guimarães, Av. José Abbas Casseb, 75, São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil, código postal 15092-606, o por correo electrónico dpo@ds.ind.br.

Las preguntas sobre la Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, así como las quejas, deben enviarse a este Delegado de Protección de Datos. De esta forma, podremos realizar todas las encuestas necesarias y dar respuesta en un plazo máximo de 15 (quince) días.